يعكس عمل الجودة بالأمانة العامة لمجلس الشورى إجراءات نظام الجودة المنصوص عليها في نظام الأيزو 9001 ، و تمثل المرجع لتخطيط و توثيق جميع عمليات و أنشطة الأمانة العامة المؤثرة على الجودة، بالإضافة إلى معايير الجودة المنبثقة من احتياجات المستفيدين.
المجال:
- وصف نظام إدارة الجودة بالأمانة العامة لمجلس الشورى.
- تعميم و نشر سياسة الجودة و رؤية ورسالة الأمانة العامة لمجلس الشورى.
- ضمان استمرارية فاعلية نظام إدارة الجودة بجميع متطلباته خلال الظروف المتغيرة.
- توفير الوثائق اللازمة لعملية تدقيق نظام الجودة بالأمانة العامة لمجلس الشورى.
- توفير المعلومات المطلوبة للمستفيدين عن الأمانة العامة لمجلس الشورى و هيكلية نظام إدارة الجودة المتبع.
- توفير اساس لاستمرارية تطوير الخدمات .
- توفير أساس لاستمرارية توافق معايير الخدمات المقدمة في الأمانة العامة لمجلس الشورى.
المسئوليات:
- اللجنة التنسيقية العليا لتطبيق مراحل نظام الجودة بالأمانة العامة.
- لجنة تطوير مراحل نظام الجودة بالأمانة العامة.
- فريق عمل لتطوير العمل الإداري والتنظيمي (نظام الجودة – الخطة الاستراتيجية – إجراءات سير العمل).
- ممثل الإدارة.
مبادئ الأمانة العامة لمجلس الشورى:
أنشئت الأمانة العامة لمجلس الشورى بمرسوم أميري/ملكي رقم (10) لسنة 1992 بشأن النظام الداخلي لسير العمل في مجلس الشورى تحت مادة (22) بتشكيل الامانة العامة للمجلس. و أهدافه الرئيسية:
- تطوير استعمال تكنولوجيا المعلومات في دعم عمل مجلس الشورى.
- الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لمجلس الشورى.
- النهوض بالحوكمة في عمل الأمانة العامة للمجلس.
- تطوير الهيكل التنظيمي والعمليات الداخلية والنظم واللوائح.
- النهوض بمستوى موظفي الأمانة العامة لمجلس الشورى.
- الاستعانة بمصادر خارجية لتقديم خدمات الدعم التي يمكن تقديمها من خارج الأمانة العامة للمجلس.
- إنشاء بنك المعلومات البرلمانية.
- النهوض بالثقافة البرلمانية في المجتمع، و تعزيز الإعلام البرلماني.